Selvennä seuraavaa askelta
Kerro muutoksen tarkoitus tai kysy tarkentava kysymys silloin, kun pelkkä numero tai merkintä ei riitä.
Viestintä Asiakasviestit
Pidä keskustelu lähellä valmennuksen kokonaisuutta.
Keskustele asiakkaan kanssa samassa työtilassa, jossa tarkastelet hänen jakamiaan treeni- ja ravintotietoja.
Kaikki valmennusominaisuudet sisältyvät jokaiseen pakettiin. Valitse sopiva asiakas- ja käyttäjäpaikkojen määrä.
Asiakasviestit
Vastaa asiakkaan tilanne huomioiden.
Asiakkaan kysymys liittyy usein suunnitelmaan, jota rakennatte yhdessä. Mentorperin viestit pitävät keskustelun samassa työtilassa, jossa tarkastelet myös muuta valmennuksen kannalta tarpeellista tietoa.
Mikä helpottuu?
Hyödynnä jaettua taustatietoa
Tutustu asiakkaan jakamiin tietoihin ennen vastaamista ja huomioi myös se, mitä et niiden perusteella tiedä.
Jatka keskustelua mobiilissa
Valmentajan mobiilisovelluksessa ovat mukana viestit ja koko asiakasnäkymä, kun teet työtä poissa tietokoneen äärestä.
Asiakasviestit
Näin ominaisuus tukee arkeasi.
Yksi käytännön tapa hyödyntää työkalua valmennuksessa.
-
Lue asiakkaan kysymys
Selvitä viestistä, mitä asiakas haluaa tietää tai mikä kohta kaipaa lisää yhteistä ymmärrystä ennen vastausta.
-
Tarkista tarvittava tausta
Katso asiaan liittyvät jaetut tiedot ja huomioi puuttuvat merkinnät, tiedon tuoreus sekä avoimeksi jäävät kysymykset.
-
Vastaa yhdellä selkeällä ajatuksella
Kirjoita hyödyllinen vastaus, joka kertoo seuraavan askeleen tai esittää kysymyksen, johon tarvitset asiakkaan näkemyksen.
Viestintä
Keskustelu antaa tiedolle merkityksen.
Väliin jääneelle treenille tai epäselvälle kirjaukselle voi olla useita selityksiä. Viestillä voit kysyä asiaa asiakkaalta sen sijaan, että täyttäisit puuttuvan tiedon oletuksella.
Huomiolista voi nostaa esiin vastausta odottavat viestit. Käytä tätä merkkiä apuna, kun päätät, mikä keskustelu tarvitsee seuraavaksi huomiota oman valmennuspäiväsi aikana.
Esimerkki käytännöstä
Esimerkki valmennuskeskustelun jäsentämisestä
- Asiakkaan kysymys
- Miten lähden liikkeelle tällä viikolla?
- Valmentajan tausta
- Tutustu jaettuun suunnitelmaan
- Vastauksen tarkoitus
- Selvennä yksi käytännön seuraava askel
Pidä vastaus yhteydessä asiakkaan varsinaiseen kysymykseen.
Vielä muutama tarkennus.
Voinko viestitellä valmentajan mobiilisovelluksessa?
Kyllä. Valmentajan mobiilisovellukseen sisältyvät viestit ja koko asiakasnäkymä. Voit käyttää niitä verkkotyötilan rinnalla omaan työhösi sopivalla tavalla.
Muuttavatko viestit sitä, mitä tietoja näen?
Eivät. Asiakas päättää, mitä sovellustietoja hän jakaa. Valmennuskeskustelu ei poista hänen tekemiään jakamisvalintoja eikä laajenna niitä automaattisesti.
Mentorper
Aloita maksutta Tee tilaa valmentamiselle.
Kokeile koko työtilaa 30 päivän Pro-kokeilulla. Et tarvitse maksukorttia.
