Tuo sävy mukaan vastaukseen
Anna äänen välittää painotus ja kannustus silloin, kun niiden ilmaiseminen muutamalla kirjoitetulla sanalla tuntuu vaikealta.
Viestintä Ääniviestit
Selitä seuraava askel omalla äänelläsi.
Valitse ääniviesti, kun puheen sävy ja suullinen selitys auttavat asiakasta ymmärtämään valmennusvastauksen.
Kaikki valmennusominaisuudet sisältyvät jokaiseen pakettiin. Valitse sopiva asiakas- ja käyttäjäpaikkojen määrä.
Ääniviestit
Joskus puhuminen tekee ajatuksesta selkeämmän.
Lyhyt tekstivastaus ei sovi jokaiseen tilanteeseen. Ääniviesti antaa toisen tavan selittää valmennukseen liittyvän asian ja pitää samalla keskustelun omassa työtilassasi muiden viestien rinnalla.
Mikä helpottuu?
Valitse asiaan sopiva muoto
Hyödynnä puhetta, kun se auttaa selittämään juuri tämän asian ja sopii asiakkaan kanssa käytävään keskusteluun.
Pidä selitys lähellä työtä
Keskustele treenistä, ravinnosta tai seuraavasta askeleesta samassa valmennustyötilassa, jossa käsittelet asiakkaan muitakin viestejä ja kysymyksiä.
Ääniviestit
Näin ominaisuus tukee arkeasi.
Yksi käytännön tapa hyödyntää työkalua valmennuksessa.
-
Päätä viestin pääasia
Mieti ennen vastausta, mikä asiakkaan on tärkeintä ymmärtää juuri tästä valmennukseen liittyvästä kysymyksestä.
-
Selitä asia omalla äänelläsi
Lähetä rajattu ääniviesti, jossa kerrot tarpeellisen taustan ja selvennät asiakkaalle sopivan seuraavan askeleen.
-
Jätä tilaa tarkennukselle
Jatkakaa keskustelua, jos asiakas tarvitsee toisenlaisen selityksen tai viestin jälkeen nousee esiin uusi kysymys.
Viestintä
Puhetta osana viestikeskustelua.
Ääniviesti tukee keskustelua, jota voidaan käydä eri aikoina. Lähetä hyödyllinen suullinen selitys ja jatka valmennuskeskustelua myöhemmin asiakkaan vastauksen tai uusien kysymysten pohjalta.
Keskity siihen, mikä auttaa asiakasta nyt. Yhden päätöksen selkeä perustelu voi olla helpompi käsitellä kuin pitkä viesti, jossa annetaan monta erillistä ohjetta.
Esimerkki käytännöstä
Esimerkki ääniviestin rungosta
- Tausta
- Mistä asiakas kysyi?
- Selitys
- Miksi seuraava askel on perusteltu?
- Lopetus
- Mistä kannattaa kysyä lisää?
Anna yhdelle hyödylliselle selitykselle tilaa keskustelussa.
Vielä muutama tarkennus.
Milloin ääniviesti on hyödyllinen valinta?
Valitse ääni silloin, kun suullinen selitys ja puheen sävy auttavat kertomaan valmennukseen liittyvän asian. Keskity siihen, mitä asiakas tarvitsee juuri nyt.
Ovatko ääniviestit maksullinen lisäosa?
Eivät. Ääniviestit kuuluvat kaikkiin Mentorperin paketteihin muiden valmennusominaisuuksien kanssa. Voit valita viestin muodon keskustelun tarpeen perusteella.
Mentorper
Aloita maksutta Tee tilaa valmentamiselle.
Kokeile koko työtilaa 30 päivän Pro-kokeilulla. Et tarvitse maksukorttia.
