Vähennä saman kirjoittamista
Valmistele yhteinen tieto kerran silloin, kun sen sisältö tarkoittaa samaa kaikille asiakkaille, joita asia koskee.
Viestintä Yhteisviestit
Kerro yhteinen asia niille, joita se koskee.
Jaa yhteinen tieto usealle asiakkaalle yhteisviestillä ja käsittele henkilökohtainen palaute omissa valmennuskeskusteluissa.
Kaikki valmennusominaisuudet sisältyvät jokaiseen pakettiin. Valitse sopiva asiakas- ja käyttäjäpaikkojen määrä.
Yhteisviestit
Yksi yhteinen asia selkeästi kerrottuna.
Osa valmennukseen liittyvästä tiedosta koskee useaa asiakasta yhtä aikaa. Yhteisviestillä voit kertoa saman asian ilman, että kirjoitat sen erikseen uudelleen jokaista keskustelua varten.
Mikä helpottuu?
Rajaa viestin tarkoitus
Pidä yhteinen päivitys yhdessä selkeässä aiheessa, kuten valmennuksen käytännön toimintatavan muutoksessa tai yhteisessä ohjeessa.
Huomioi asiakkaiden erilaiset tilanteet
Jatka keskustelua henkilökohtaisesti, jos asiakkaan kysymys tai arki tarvitsee enemmän huomiota kuin yhteinen viesti pystyy antamaan.
Yhteisviestit
Näin ominaisuus tukee arkeasi.
Yksi käytännön tapa hyödyntää työkalua valmennuksessa.
-
Valitse yhteinen tieto
Tunnista, mikä asia on asiakkaille yhteinen, ja arvioi, sopiiko se kerrottavaksi samalla viestillä useammalle henkilölle.
-
Mieti kenelle asia kuuluu
Harkitse viestin vastaanottajia niin, että tieto liittyy heidän valmennussuhteeseensa ja on heille aidosti tarpeellista.
-
Lähetä ja jatka valmennusta
Jaa yhteinen päivitys ja käsittele sen jälkeen yksittäiset kysymykset kunkin asiakkaan oman tilanteen tarvitsemalla tavalla.
Viestintä
Yhteisellä viestillä on rajattu tehtävä.
Yhteisviesti sopii parhaiten tietoon, jonka perusta on sama kaikille vastaanottajille. Asiakkaan henkilökohtainen palaute, tavoitteet ja vaikeudet kuuluvat hänen omaan valmennuskeskusteluunsa.
Kirjoita käytännönläheisesti ja helposti seurattavasti. Kerro, mitä päivitys tarkoittaa ja onko vastaanottajan tarpeen tehdä jotakin sen perusteella vai riittääkö tiedon huomioiminen.
Esimerkki käytännöstä
Esimerkki yhteisviestin rungosta
- Aihe
- Yhteinen tarkistuskäytännön päivitys
- Pääasia
- Mitä asiakkaiden tarvitsee tietää?
- Jatko
- Kysy omasta tilanteestasi valmentajalta
Käytä yhteistä viestiä silloin, kun tieto koskee kaikkia vastaanottajia.
Vielä muutama tarkennus.
Milloin yhteisviesti on hyvä valinta?
Kun sama tieto koskee useaa asiakasta. Käytä henkilökohtaista keskustelua palautteeseen, jonka merkitys riippuu yksittäisen asiakkaan tilanteesta ja taustasta.
Sisältyvätkö yhteisviestit Free-pakettiin?
Kyllä. Yhteisviestit sisältyvät kaikkiin paketteihin. Paketti määrittää asiakasmäärää ja käyttäjäpaikkoja, mutta yhteisviestit eivät ole erikseen maksettava valmennusominaisuus.
Mentorper
Aloita maksutta Tee tilaa valmentamiselle.
Kokeile koko työtilaa 30 päivän Pro-kokeilulla. Et tarvitse maksukorttia.
